Dacă produsul pe care l-ați comandat nu este ce v-ați dorit, îl puteți returna pentru a fi schimbat sau pentru a primi contravaloarea lui (mai puțin cheltuielile aferente returului) într-un interval de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, cu exceptia piercing-urilor.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme ale utilizării. Coletul în care veți returna produsul trebuie să conțină: produsul, factura și certificatul de garanție.
Dacă produsul returnat nu este în aceeași stare în care a fost livrat, sau obiectul face parte din categoria de obiecte de igiena personala precum piercing-urile, returul nu va fi acceptat.
Produsele care au fost modificate sau personalizate la cererea clientului nu se vor putea returna.
Dacă vi s-a livrat un alt produs decât cel comandat, vă rugăm să ne comunicați acest lucru cât mai repede. Toate costurile implicate în înlocuirea produsului vor fi suportate de către ARA GOLD.
Dacă produsul livrat nu este conform specificațiilor din oferta noastră, puteți returna produsul pentru înlocuire sau rambursare. Dacă doriți înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare, veți plăti diferența, dacă produsul va avea o valoare mai mică, veți primi în cont diferența. Costurile pentru retur vor fi suportate de către ARA GOLD.
Pentru returnarea produselor, vă rugăm să parcurgeți următorii pași:
1. Contactati firma de curierat FanCourier pentru a plasa o comanda de ridicare a coletului la numarul de telefon 0040219336.
Date de expediere:
Destinatar: SC SIM SIM SRL, Iancu Simona.
Telefon: 0765298820
Blv. Tomis nr. 314 C Punct reper – Galeriile Valentin, Piata Tomis 3, parter, bijuterie.
Constanta, județul Constanta, cod poștal 900412.
Cheltuielile pentru returul produselor sunt suportate, în totalitate, de către expeditor.
2. Completati formularul de retur.
3. Ambalați produsul pe care doriți să îl returnați astfel încât acesta să nu sufere stricăciuni în timpul transportului.
4. În colet adăugați produsul, factura, formularul de retur și certificatul de garanție.
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maxim 14 de zile de la retur prin transfer bancar în contul IBAN specificat în Formularul de retur.
Pentru intrebari cu privire la procedura de returnare a produselor puteti suna la numarul de telefon 0768811548.
Livrarea produselor noastre se face prin intermediul companiilor DPD, NEMO EXPRESS, SAMEDAY, FEDEX si CARGUS in 24-48 ore lucratoare.
Transportul si ambalarea sunt gratuite pentru comenzile de peste 500 de lei, in caz contrar, cumparatorul va fi nevoit sa achite taxa de transport in valoare de 20 de lei aferenta serviciului de curierat.